ララフラ Q&A その2

前回ご好評をいただき、メールでも感想やお問合せをいただいた、ララフラQ&Aについて、続編をスタートしたいと思います♪

■ Q.来月のサークルの発表会衣装を決めかねて迷っています。予算の範囲内でアドバイスしていただきたいのですが? ■

→ A.はい、コレはシーズン近くなると多くなるご質問なんです。

もちろん、得意です。喜んでご提案させていただいております。

弊店としても助かるのは、イメージのカラーやご予算、人数と納期を最初にご提示いただくこと。

一番ネックになりやすいのがご予算部分ですよね。

ケースによっては、ララフラで発売していない衣装をご予算の範囲内でお客様の代わりにスタッフがお揃えすることも。

このケースの場合、納期にある程度余裕があれば、弊店の10年以上の運営ネットワークの中から、最適なものをお探しいたします!

■ Q.商品がとどきました。納品書からほんのりステキな香りがしたのですが、これは何ですか!? ララフラで売ってますか!? ■

→ A.これも定期的にいただく心あたたまるお問合せ。

はい、ララフラでお買い求め頂けますよ!

↓  ↓    ↓  ↓
http://www.lalahula.net/goods/fragrance/060011.php

ララフラは通信販売ですので、お客様のお顔を拝見することも、ワタクシどものお顔をお見せすることもできません。

ともすると無機質になってしまいがちな通販だからこそ、少しでもお客様にハワイの風を感じていただければ、

というスタッフの思いから、始めた習慣なんです。

ただ、中には「香りの押しつけはやめてほしい」というお客様もいらっしゃるかと存じます。
たいへんお手数をおかけ致しますが、ご注文の際、通信欄にひとことお添え頂けましたら、
無臭の状態で梱包させていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

■ Q.電話でお問合せをした時につながりませんでした。よくあることですか? ■

→ A.たいへん恐縮ながらララフラはスタッフの状況から、電話回線が1つとなっています。

そのため、回線がふさがっている時には通話中や転送となってしまいすぐにお電話にでることができません。

もちろんその場合でも、番号が履歴に残っていれば、回線が空き次第、折り返しお電話させて頂いております。

また、ご参考までに申し上げますと、月曜の午前中、平日の17時前後は、一番お問合せの多い時間帯です。

昨今は、ほんとにありがたいことに、電話、メールとも、お問合せ量が増加の一途をたどっておりますので、大変恐縮ですが、もう一度時間をおいておかけいただけますと、ほぼ繋がることが多いですので、何卒よろしくお願い申し上げます。

、、、などなど、今後とも細かな改善を重ねながら、我々らしいキメ細やかなご対応を心がけて参ります♪

是非、今後ともご遠慮なくお問合せいただけましたら幸いです!

MAHALO! (⌒∇⌒)ノ””

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